Torno vs Escritorio de Información

En los pasados dias (7 de febrero de 200 realizamos otro cambio significativo en nuestra biblioteca. Eliminamos el cotejo de bultos compulsorio a la salida de nuestra Biblioteca. Esto ha levantado muchas inquietudes. Pero les pido que tengamos calma. Ahora nuestra función en la entrada de la biblioteca es el escritorio de información, somos la primera impresión de un visitante. Es por eso que debemos actuar con mucha amabilidad.

• ¿Le puedo ayudar?
• Buenos días, ….
• Con su permiso ¿necesita ayuda?

Estas son algunas de las preguntas que debemos hacer a los visitantes al encontrarnos trabajando en el escritorio. Cuando hay dudas lo más preciso es preguntar. Pregunte y aclare sus dudas para no dar información incorrecta.Tenemos una laptop que será utilizada única y exclusivamnete para orientar al estudiante sobre el uso del Catálogo, “PIN Number”, Reserva Digital, Bases de datos y Referencia Virtual. Esto inmediatamente demuestra lo importante que es el Escritorio de Información.Orientemos al visitante, si el torno suena, muy amablemente pídale que le muestre el bulto. Los libros que usted vea propiedad de la biblioteca, pida al usuario verificar las fechas de entrega. Si tiene dudas con la fecha de devolución digale que pase por el escritorio de Circulación/Reserva.  Y por último y no menos importante recuerde no crear un ambiente de desorden en la entrada, se puede hablar pero con moderación.Creo que esta batalla del torno vs escritorio va a ser ganada por el escritorio ya que nos hace más útiles y eficientes en nuestra labor diaria.